Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE — SnugSplash
Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026

Bei SnugSplash ist es unser Ziel, Ihnen ein klares, transparentes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Deshalb gewähren wir ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen.

1. 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Sie haben ab dem Lieferdatum 90 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss das Produkt:
- Unbenutzt und ungeöffnet sein • In der Originalverpackung sein • Alle Zubehörteile und Komponenten enthalten • Im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt
Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Veränderungen, Feuchtigkeitsschäden oder Spuren von Missbrauch aufweist.

2. Ich habe es mir anders überlegt / Ich möchte das Produkt nicht mehr
Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt nicht mehr zu wollen, kann eine Rückgabe unter folgenden Bedingungen beantragt werden:
- Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand
Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, von unserem Team geprüft wurde und die oben genannten Bedingungen erfüllt, wird die Erstattung veranlasst. Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

3. Beschädigte, defekte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder nicht funktionsfähig ankommt, haben Sie die Wahl zwischen:
- Einem kostenlosen Ersatz • Einer vollständigen Erstattung
Um diesen Antrag zu bearbeiten, senden Sie uns bitte:
- Deutliche Fotos oder Videos, die das Problem zeigen (Video bevorzugt) • Bestellnummer • Name und E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurden
Sobald das Problem bestätigt ist, lösen wir den Fall für Sie ohne zusätzliche Kosten.

4. Falsches Produkt oder falsche Variante erhalten
Wenn Sie bei der Bestellung die falsche Variante ausgewählt haben: Die Rückgabe wird nach dem Verfahren „Meinungsänderung“ (Abschnitt 2) abgewickelt.
Wenn Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein falsches Produkt erhalten haben: Bitte kontaktieren Sie uns mit Foto- oder Videobeweis. Sobald dies bestätigt ist, können Sie zwischen einem Ersatz und einer vollständigen Erstattung wählen, ohne Kosten für Sie.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
- Gebrauchte oder geöffnete Produkte • Artikel ohne Originalverpackung • Geschenkkarten • Im Angebot oder im Ausverkauf gekaufte Artikel (außer bei Defekt oder Beschädigung)

6. Bearbeitung der Erstattung
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Bei Genehmigung wird die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter 5 bis 15 Werktage dauern.

7. Internationale Bestellungen
Diese Richtlinie gilt weltweit. Laufzeiten und Kosten des Rückversands können je nach Zielland variieren.

8. Kontaktinformationen
📧 snugsplash@gmail.com